Toimitusehdot
Tekemällä tilauksen hyväksyt henkilötietojesi käyttämisen ja alla kuvatut sopimusehdot.
Tuotteiden toimitusaika on normaalisti 2–5 arkipäivää. Tuotteet lähetetään pääsääntöisesti kahden arkipäivän sisällä tilauksesta. Tavoitteenamme on 2–3 arkipäivän toimitusaika. Pyrimme lähettämään kaikki tilaukset, jotka ovat tilattu saman päivän aikana klo 12:00 mennessä.
Käytämme tilauksien toimituksessa Matkahuoltoa, Postia, Postnordia ja Schenkeriä. Toimitusmaksu alle 50 € tilauksissa on alkaen 6,90 € ja yli 50 € tilauksissa ilmainen. Kotiinkuljetus maksaa alkaen 13,90 €. Tarkat hinnat näet kassavaiheessa.
Saat tilauksestasi tilausvahvistuksen sähköpostiisi heti tilauksen jälkeen. HUOM! Mikäli et saa tilausvahvistusta antamaasi sähköpostiosoitteeseen, emme ole vastaanottaneet tilaustasi. Ota tällöin yhteyttä asiakaspalveluun info@easeorganic.fi . Suomeen tehtävien tilauksien itsenäinen tekeminen onnistuu normaalisti suoraan verkkokaupan kautta. Jos haluat tilauksen toimitettavan muualle kuin Suomeen, ota yhteyttä info@easeorganic.fi.
MAKSUTAVAT
Käytössämme on Shopify Payments ja Paytrail. Shopify Payments ja Paytrail tarjoavat eri maksutapoja, jotka ovat listattuna alle. Löydät kaikkien maksutapatarjoajien käyttöehdot heidän omilta verkkosivuiltaan.
Shopify Payments
Klarna
Klarna Verkkopankit
Klarna Mobilepay
Maksupalvelutarjoajana Paytrail
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta
TILAUKSEN SITOVUUS
Sitova kauppasopimus tulee voimaan, kun asiakas on tilaussivulla vahvistanut tilauksen. Tilauksen vahvistamisella hyväksyy tilaaja nämä sopimusehdot. Tilauksen vahvistamisen jälkeen, ei Ease Organic voi tehdä muutoksia sopimusehtoihin.
HINNAT
Kaikki ilmoitetut hinnat sisältävät arvonlisäveroa tuotteen verokannan mukaisen määrän. Veroerittely näkyy tilausvahvistuksessa. Kaikki hinnat on ilmoitettu sitoumuksetta ja Ease Organic pidättää oikeuden hinnanmuutoksiin. Myyjällä on oikeus valita edullisin toimitustapa lähetyksille, jotka eivät sovellu valitun toimitustavan kuljetukseen esim. lähetyksen koon, painon tai sisällön vuoksi. Selvien hintavirheiden tapauksessa tuotteita ei myydä ilmeisen virheelliseen hintaan ja myyjä voi peruuttaa/purkaa kyseisen tilauksen. Jos palautusten jälkeen tilauksen arvo laskee alle ilmaisen toimituksen summan, veloitamme palautuksen yhteydessä toimituskulun 6,90 €, koska ilmaisen toimituksen raja ei enää täyty.
PALAUTUKSET
Noudatamme kuluttajansuojalakia ja Kuluttajaviraston verkkokauppaohjetta. Tämä tarkoittaa, että olet oikeutettu palauttamaan sen 14 vuorokauden kuluessa tilauksen saamisesta. Palautusoikeus ei koske rikkinäisiä, avattuja elintarvikepakkauksia. Vastuullasi on maksaa tuotteiden palauttamisesta aiheutuvat välittömät kustannukset. Mikäli perut kaupat ja palautat tuotteen, hyvitämme sinulle tuotteen hinnan. Liitä palautettavaan tuotteeseen alkuperäinen lähete. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, alkuperäistä vastaavassa kunnossa ja jälleenmyyntikelpoinen. Asiakaspalautuksista emme maksa postikuluja.
Jos tuote ei ole myyntikunnossa:
Tuote voidaan lähettää takaisin asiakkaalle asiakkaan kustannuksella.
Tuote jää meille ilman hyvitystä
PERUUTUSEHDOT
Peruuttamisoikeus:
Teillä on oikeus peruuttaa koko tilaus siihen asti veloituksetta, kunnes se on otettu keräilyyn pakkaamolla. Peruuttaminen on tehtävä joko sähköpostilla info@easeorganic.fi.
Huomioithan että palautus- tai peruuttamisoikeutta ei ole vanhentuvien tuotteiden osalta. Tarvikkeisiin pätee 14 vrk palautusoikeus. 14 vrk aika lasketaan siitä hetkestä, kun olet vastaanottanut tuotteen. Vastuullasi on maksaa tuotteiden palauttamisesta aiheutuvat välittömät kustannukset. Mikäli perut kaupat, palautamme sinulle viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän sisällä peruuttamisilmoituksen saapumisesta tekemäsi maksusuoritukset (tuotteen hinta + perityt edullisimman vakiotoimitustavan mukaiset kulut) peruutettavaan kauppaan liittyen.
LUNASTAMATON TILAUS
Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus.
Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme kaikki kustannukset sisältäen sekä tuotteet että kuljetuskustannukset alk. 30 € / noutamaton lähetys.
KULJETUKSESSA RIKKOUTUNEET LÄHETYKSET
Toisinaan voi käydä niin, että huolellisesta pakkaamisesta huolimatta kuljetuksen yhteydessä lähetykset voivat vaurioitua. Mikäli paketti on vaurioitunut kuljetuksessa ja mikäli myös tilattu tuote/tuotteet ovat vaurioituneet, tee noutopisteessä heti asiasta vahinkoilmoitus. Ota valokuva rikkoutuneesta tuotteesta tai paketista. Ota sitten yhteyttä asiakaspalveluumme info@easeorganic.fi .
REKLAMAATIOT
Mikäli kuluttajalle on toimitettu väärä tuote, väärä tuotteiden määrä tai tuote on vaurioitunut, epäkurantti, tulee kuluttajan ilmoittaa asiasta kohtuullisessa ajassa Ease Organicille sähköpostilla osoitteeseen info@easeorganic.fi.
YLIVOIMAINEN ESTE (Force majeure)
Ease Organic ei vastaa siitä, että tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy yrityksen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta, kuten sodasta, luonnonmullistuksesta, vienti- tai tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen häiriintymisestä tai muusta vastaavasta toimintaa vaikeuttavasta tai estävästä toiminnasta.
RIITOJEN RATKAISU
Tästä etäkauppasopimuksesta aiheutuviin riitoihin ja erimielisyyksiin sovelletaan Suomen lakia.
YHTEYSTIEDOT
Ease Organic Oy
Ursuksentie 3
51600 Haukivuori
040 824 3851
Y-tunnus 2888510-3