Palautusehdot

Noudatamme kuluttajansuojalakia ja Kuluttajaviraston verkkokauppaohjetta. Tämä tarkoittaa, että olet oikeutettu palauttamaan sen 14 vuorokauden kuluessa tilauksen saamisesta. Palautusoikeus ei koske rikkinäisiä, likaisia tai avattuja pakkauksia. Palautettavien tuotteiden tulee olla aina myyntikuntoisia. Vastuullasi on maksaa tuotteiden palauttamisesta aiheutuvat välittömät kustannukset. Mikäli perut kaupat ja palautat tuotteen, hyvitämme sinulle tuotteen hinnan. Liitä palautettavaan tuotteeseen alkuperäinen lähete. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, alkuperäistä vastaavassa kunnossa ja jälleenmyyntikelpoinen. Asiakaspalautuksista emme maksa postikuluja.

Jos tuote ei ole myyntikunnossa:

Tuote voidaan lähettää takaisin asiakkaalle asiakkaan kustannuksella.
Tuote jää meille ilman hyvitystä

PALAUTTAESSASI tai VAIHTAESSA TUOTTEITA, TOIMI NÄIN:


Laita sähköpostia osoitteeseen info@easeorganic.fi. Laita tuote/tuotteet takaisin pakkaukseen ja laita pakkauslista mukaan. Toimi sähköpostilla saamiesi ohjeiden mukaisesti. Pyydä palautuskuitti todisteeksi palautuksestasi ja säilytä se. Kadonnutta pakettia ei korvata ilman kyseistä kuittia. Kun olemme hyväksyneet palautuksen, hyvitämme tilauksen/tuotteet sinulle samalle maksutavalle, millä olit tilauksen alun perin maksanut.

NOUTAMATON PAKETTI

Huom! Noutamaton lähetys ei ole sama asia kuin tuotteen palautus. Veloitamme kaikista noutamattomista lähetyksistä toimitus- ja käsittelykuluja 30 €. Maksu vastaa palautuksen, toimituksen ja käsittelyn todellisia kustannuksia. Jos haluat perua tilauksen sen jälkeen, kun se on lähetetty, on sinun noudettava paketti noutopisteestä ja lähetettävä se takaisin meille. Jos pakettia ei noudeta, se rekisteröityy automaattisesti ei-noudetuksi, ja siitä laskutetaan jälkikäteen.

KULJETUKSESSA RIKKOUTUNEET LÄHETYKSET



Toisinaan voi käydä niin, että huolellisesta pakkaamisesta huolimatta kuljetuksen yhteydessä paketit voivat vaurioitua. Siksi on hyvä jo pakettia noudettaessa tarkistaa sen kunto. Mikäli paketti on vaurioitunut kuljetuksessa ja mikäli myös tilattu tuote/tuotteet ovat vaurioituneet, tee heti asiasta vahinkoilmoitus/reklamaatio kuljetuksesta vastanneelle toimijalle. Ota valokuvat pakkauksesta ja jos avaat paketin, säilytä vaurioituneet pakkausmateriaalit. Ota tämän jälkeen yhteyttä asiakaspalveluumme sopiaksesi uuden tuotteen toimittamisesta.

REKLAMAATIOT

Mikäli kuluttajalle on toimitettu väärä tuote, väärä tuotteiden määrä tai tuote on vaurioitunut, tulee kuluttajan ilmoittaa asiasta kohtuullisessa ajassa (sähköpostilla info@easeorganic.fi. Ota valokuvat reklamaatioon kohdistuvasta viasta ja selosta vika ja miten sen havaitsit meille sähköpostilla. Liitä sähköpostiin valokuvat.

RIITOJEN RATKAISU

Tästä etäkauppasopimuksesta aiheutuviin riitoihin ja erimielisyyksiin sovelletaan Suomen lakia.

YHTEYSTIEDOT

EASE Organic Oy
Ursuksentie 3
51300 Haukivuori
040 824 3851